Ayuda
Preguntas frecuentes sobre inscripciones, pagos y gestión de eventos.
Inscripción
¿Cómo me inscribo a un evento?
Ingresá a la página del evento que te interesa, hacé clic en 'Inscribirme' y completá el formulario con tus datos personales. Elegís la modalidad, completás los pasos y finalmente realizás el pago. Al confirmar el pago, recibís un email de confirmación con todos los detalles.
¿Necesito crear una cuenta para inscribirme?
No. El proceso de inscripción no requiere registro previo. Solo necesitás tu email, documento de identidad y los datos del participante.
¿Puedo inscribir a otra persona?
Sí. Podés completar el formulario con los datos de otra persona. El email de confirmación llegará al correo que ingreses en el formulario. Asegurate de que los datos (nombre, documento, fecha de nacimiento) sean los de la persona que va a participar.
¿Cómo me inscribo si voy en dupla o equipo?
En los eventos con modalidades de dupla o equipo, el formulario te pedirá los datos de cada integrante. El precio que se muestra corresponde al equipo completo, no por persona.
¿Hasta cuándo puedo inscribirme?
Cada evento tiene su propia fecha de cierre de inscripciones, indicada en la página del evento. Además, una vez que iniciás el proceso de inscripción, tenés un tiempo limitado (indicado en pantalla) para completar el pago antes de que se libere el cupo.
¿Qué pasa si el evento se quedó sin cupo cuando quiero inscribirme?
Si el evento no tiene cupo disponible, no es posible iniciar la inscripción. Te recomendamos estar atento a las redes del organizador por si habilitan cupo adicional.
Pagos
¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
Los pagos se procesan a través de dLocal Go. Los medios disponibles dependen de cada evento e incluyen tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, OCA, entre otras) y pagos en efectivo en redes habilitadas.
¿Es seguro pagar en la plataforma?
Sí. El pago se realiza en el entorno seguro de dLocal Go, un proveedor de pagos certificado. lolograste.uy no almacena datos de tarjetas de crédito ni instrumentos de pago.
¿Recibo una confirmación de pago?
Sí. Cuando el pago se procesa exitosamente, recibirás un email de confirmación con el detalle de tu inscripción: evento, modalidad, nombre del participante y número de documento.
¿Puedo pagar en cuotas?
Depende del medio de pago y del evento. Algunos eventos pueden habilitar esta opción. Consultá las condiciones directamente con el organizador.
Realicé el pago pero no recibí el email de confirmación. ¿Qué hago?
Primero revisá la carpeta de spam o correo no deseado. Si pasadas unas horas no lo recibiste, escribinos a pagos@lolograste.uy o por WhatsApp a +598 91 227 093 con tu nombre y número de documento para verificar el estado de tu inscripción.
Timer y tiempos de pago
¿Qué es el timer que aparece en el resumen de inscripción?
Al llegar al paso de resumen, se reserva temporalmente tu lugar en el evento. El timer muestra el tiempo que tenés para completar el pago. Si el tiempo expira sin que hayas pagado, tu lugar queda liberado para otros participantes.
¿Qué pasa si el timer expira?
Tu inscripción queda cancelada automáticamente y el cupo se libera. Podés intentar inscribirte nuevamente si todavía hay cupo disponible.
¿Tengo más tiempo si elijo pago en efectivo?
Sí. Al elegir pago en efectivo, el sistema otorga un plazo mayor (generalmente 24 horas) para que puedas concretar el pago en la red habilitada. Igual te recomendamos pagarlo lo antes posible para no perder el cupo.
Cambios y cancelaciones
¿Puedo cambiar mis datos después de inscribirme?
Los cambios en datos de inscripción (nombre, modalidad, integrantes de equipo) son gestionados directamente por el organizador del evento. Escribinos a cambios@lolograste.uy con el asunto "Solicitud de cambio — [nombre del evento]", indicando tu documento, nombre completo y qué datos querés modificar.
¿Puedo transferir mi inscripción a otra persona?
Depende de la política del organizador. Consultanos y gestionamos la transferencia si el organizador lo permite.
¿Puedo cancelar mi inscripción y pedir reembolso?
Las políticas de cancelación y devolución las define cada organizador. En general, las solicitudes de cancelación deben hacerse con al menos 15 días de anticipación a la fecha del evento. El reembolso, si corresponde, lo procesa el organizador. La comisión de servicio de la plataforma no es reembolsable.
¿Qué pasa si el evento se cancela?
Si el evento es cancelado por el organizador, éste definirá la política de reembolso o traslado de inscripción a una edición futura. La plataforma gestiona la devolución una vez que el organizador confirme las instrucciones.
Otras consultas
¿Cómo busco una inscripción que ya realicé?
Podés buscar tus inscripciones confirmadas ingresando tu email y número de documento en Buscar inscripción.
Soy organizador. ¿Cómo publico un evento en la plataforma?
La plataforma no es de autoservicio para organizadores. Todos los eventos son creados por el equipo de lolograste.uy. Si querés publicar tu evento, contactanos en organizadores@lolograste.uy o visitá la sección Organizadores.
¿En qué países están disponibles los eventos?
Actualmente la plataforma opera principalmente en Uruguay. También se pueden publicar eventos internacionales con precios en dólares (USD).